PREGUNTAS FRECUENTES DE PASAPORTE
- Ingrese a la página de la Gobernación del Atlántico, www.atlantico.gov.co
- Haz click en “atención al ciudadano” y selecciona la opción “pasaporte”
- Desde la pantalla inicial ve a la opción “primer pago “ y selecciona el formulario de la cancillería y diligenciar el formulario.
- En la pagina principal seleccionar "realizar primer pago",diligenciar el formulario con la informacion del solicitante del pasaporte y luego CONTINUAR.
- Diligenciar el formulario con la infoirmacion del titular de la cuenta y cancela a través de PSE ( el primer pago para tramitar el pasaporte ordinario o ejecutivo,es por un valor de $106.132 )
- Después va al botón solicitar cita sigue el paso a paso y agenda su cita en el calendario.
- En el botón tipos de pasaporte y requisitos, conoce los documentos requeridos para el trámite presentarse 10 minutos antes de la hora agendada.
- El día de la formalización del pasaporte podrás hacer el segundo pago en la oficina de pasaportes en efectivo o por PSE.
Colombianos mayores de edad:
- Cédula de ciudadanía original, vigente y en buen estado. Si la cédula tiene deterioro debe tramitar el duplicado.
- Cuando se tiene contraseña de primera vez debe presentar copia del registro civil de nacimiento.
- Si tiene pasaporte anterior debe presentarlo. En caso de hurto o perdida debe manifestar bajo la gravedad de juramento. No debe presentar denuncio.
- Si es cedulado despues de los 22 años, ver los requisitos descritos en la pregunta 8
- Las personas que tienen contraseña de cédula por rectificación NO PUEDEN TRAMITAR EL PASAPORTE hasta tanto les llegue la cédula original con la rectificación.
- Todo menor de edad debe asistir con uno de sus padres quien debe presentar la cédula de ciudadania original, vigente y en buen estado.
- Todo menor de edad debe presentar; Registro civil original y que tenga espacio para notas.
- Para mayores de 7 años : debe presentar registro civil original y que tenga espacio para notas, tarjeta de identidad original, vigente y en buen estado o en su defecto contraseña.
- Si tiene pasaporte anterior debe presentarlo. En caso de hurto o perdida debe manifestar bajo la gravedad de juramento. No debe presentar denuncio
- NOTA: Tanto para mayores como menores de edad deben presentar fotocopia del documento de identidad, Incluso cedula digital.
- Los pagos que están realizados no son modificables, si tiene error en la información debe solicitar la devolución del dinero y realizar un nuevo pago con los datos correctos del beneficiario del pasaporte sea menor de edad o adulto.
- Unicamente se le hace entrega al titular del pasaporte ya que se activa con la huella biometrica.La entrega a menores de edad se realiza al padre que lo represento
- El tiempo limite para reclamar el pasaporte debe ser a la mayor brevedad posible
- No. Unicamente se puede pagar a traves de PSE.
- RECOMENDACION: Como todos los casos son distintos puede exponer su caso al correo pasaporte@atlantico.gov.co o atraves del chat en la pagina principal
- Copia autenticada del registro civil colombiano expedido por el notario, registrador o consul con espacio para notas.
- Fotocopia ampliada de la cédula de ciudadanía colombiana del padre y/o madre quien otorga la nacionalidad colombiana.
- Documentos extranjeros que permitan cotejar la informacion de los documentos colombianos tales como: acta de nacimiento, pasaporte, gaceta, cédula de identidad y documentos extranjeros que tenga de los padres.
- Nota: los documentos deben presentarse en perfecto estado, sin añadiduras ni tachaduras
- RECOMENDACION: Como todos los casos son distintos puede exponer su caso al correo pasaporte@atlantico.gov.co o atraves del chat en la pagina principal
- Original del registro de nacimiento
- Fotocopia legible de la cédula de los padres, si estan fallecidos y si no cuenta con la fotocopia de la cédula, debe presentar registro civil de defunción.
- Si ha sido registrado de manera extemporanea,debe aportar partida de bautism, firmada por la curia arquidiocesana.
- Si el motivó de cedularse extemporaneamente fue por residir en el exterio, debe presentar los documentos con los que se identificaba en el pais de residencia,tales como: cédula, documentos de identidad extranjera, pasaporte y otros.
- Nota: los documentos deben presentarse en perfecto estado, sin añadiduras ni tachaduras
- Si, debe tramitar un pasaporte nuevo asociado al nuevo documento de identidad.
- Con el radicado asignado usted puede revisar el estado de su solicitud en el aplicativo. Recuerde que son 50 días habiles dentro del término legal para dar respuesta a su solicitud.
- Con el certificado electoral de los últimos comicios electorales, en el segundo pago se hace un descuento del 10% del valor.
- Ingresar a la página web www.atlantico.gov.co
- Dar click en la pestaña Atención al ciudadano
- Seleccionar: Registrar PQRSD
- Dar click en el link: Formulario para interponer una queja o reclamo en la Gobernación del Atlántico.
- Diligenciar la información requerida en el campo Registro del peticionario.
- Diligenciar la información requerida en Registro de PQRSD, seleccionar en el campo Tipo de Petición: (Solicitud)
- Adjuntar la siguiente documentación en PDF:
- Formato de Devolución (Debidamente diligenciado por el titular de la cuenta).
- Soportes de pago (comprobante de pago en línea, pago PSE, váucher de pago)
- Cédula de Ciudadanía.
- Certificación bancaria del solicitante, con fecha de expedición no mayor a 30 días. (sin contraseñas)
- Validación de seguridad.
- Política de tratamiento de datos personales, dar clic en aceptar.
- Dar clic en Registrar PQRSD.
- Una vez registrada correctamente su solicitud de devolución, usted obtendrá un número de radicado el cual le permitirá hacerle seguimiento a su solicitud a través del sistema.
- no exite renovación, es cambio de pasaporte y es el mismo proceso indicado por primera vez lo invitamos a ingresar nuestra página web www.atlantico.gov.co al botón de “atención al ciudadano”, hacer click en el botón de “pasaporte” y allí se despliega la plataforma, donde usted siguiendo el paso a paso, pueda canelar el primer pago y agendar su cita de acuerdo a sus requerimientos.
- Una vez el pasaporte se encuentra disponible para entrega, le llegara un correo informando que puede recogerlo,revisar tambien la bandeja de spam.este tiempo es 48 horas habiles.
- Lunes a jueves: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Viernes: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
- El valor total del pasaporte ordinario es $221.132 y el valor del pasaporte ejecutivo es de $311.132.
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Fecha de publicación 30/08/2022
Última modificación 27/12/2022
Fecha de publicación 30/08/2022
Última modificación 27/12/2022